INFORMATION GÉNÉRALE
Toutes les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si l’article demandé est provisoirement épuisé à la date de votre commande, nous vous en aviserons et vous informerons du moment où nous pourrons vous le livrer ou, encore, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, selon la méthode de paiement originale.
LIEU DE LIVRAISON
Les articles proposés sur notre site Web ne peuvent être livrés qu’à des adresses au Luxembourg, Belgique, Allemagne, Monaco, France métropolitaine, Pays bas, Espagne et Autriche.
DÉLAI DE LIVRAISON
Sauf si des circonstances exceptionnelles nous en empêchent, nous prenons toutes les mesures pour exécuter votre commande dans un délai de un à trois jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Veuillez prendre note que nous ne faisons pas d’envois les samedis et les dimanches. Il faut aussi prévoir des délais dans le traitement des commandes pendant les périodes de fêtes ou d’événements spéciaux. Une personne doit être disponible entre 9 h et 17 h pour recevoir la marchandise livrée (si votre choix de livaison est au domicile). Cette personne doit pouvoir confirmer que les biens reçus sont bien ceux qui ont été commandés. La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels les pratiques de livraison du transporteur, le lieu de livraison, le mode de livraison et les articles commandés. Par ailleurs, les articles peuvent être expédiés en envois séparés.
FRAIS D’EXPÉDITION
Des frais d’expédition variables sont fixés automatiquement en fonction du poids des articles à envoyer et de votre choix de transport.
Toutes les commandes d’un montant égal ou supérieur à 50€ (avant les frais d’expédition) pour le Luxembourg, la France, la Belgique et l’Espagne bénéficieront d’un service de livraison sans frais.
Pour une expédition vers l’Allemagne, les Pays bas et Monaco, toutes les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100€ (avant les frais d’expédition) bénéficieront d’un service de livraison sans frais.
Pour une expédition vers l’Autriche, toutes commandes d’un montant supérieur ou égales à 150 € bénéficierons d’un service de livraison sans frais.
ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT
Vous devez nous aviser de tout article endommagé durant le transport dans les 24 heures suivant sa réception.
RETOUR ET REMBOURSEMENT:
Pour tout retour et remboursement, veuillez nous contacter par courrier electronique à info@unatelierunlutin.com
Vous pouvez retourner vos achats dans un délai de 14 jours à dater de la date de réception de la commande. Sont exclus au retour tout les tissus et autre articles à la coupe tel que les élastiques, rubans,…etc
Pour un échange (ex: taille ne vous correspond pas) vous pouvez nous retourner le ou les articles et nous prenons en charge les frais de retour pour les articles d’une valeur supérieure ou égale à 40 €, une étiquette d’expédition vous sera envoyé par courrier électronique. Pour les article d’une valeur inférieure à 40€ les frais d’expédition de retour sont à votre charge. Vous recevrez vos nouveaux articles dans le délai habituel de livraison.
Pour un retour d’un article sans échange, nous vous remboursons dès réception de la marchandise. Les frais d’expédition de retour sont à votre charge.
Aucun article ne sera échangé ou remboursé s’il est endommagé ou s’il a été utilisé.
QUESTIONS
Pour toute question au sujet de la livraison, réception retour et remboursement de votre commande, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : info@unatelierunlutin.com
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